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快速導(dǎo)航

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試題分類

全部分類助航燈光考試航空情報員執(zhí)照空中交通管制員航空油料特種設(shè)備修理員民用航空氣象人員飛行員執(zhí)照飛行簽派員執(zhí)照航空油料飛機加油員機場控制區(qū)通行證民航電信人員執(zhí)照民用航空器維修執(zhí)照民航售票員民航貨運員民航客運員

全部試題
單選題
多選題
判斷題
填空題
問答題
計算題

客運服務(wù)規(guī)范中行為規(guī)范包括（）

時間：2020-05-20
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除內(nèi)蒙古自治區(qū)外，蒙古族還主要聚居于（）

時間：2020-05-20
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伊斯蘭教主要流傳于（）

時間：2020-05-20
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轉(zhuǎn)機聯(lián)程機票的英文是（）

時間：2020-05-20
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以下（）電報是行李查詢方面的專用電報

時間：2020-05-20
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以下關(guān)于機票有效期的說法，正確的是（）

時間：2020-05-20
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有重要旅客乘坐的航班延誤，應(yīng)及時通知（）

時間：2020-05-20
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如果一位輪椅旅客左腿骨折，我們應(yīng)該最好把他的座位安排在（）

時間：2020-05-20
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以下關(guān)于擔(dān)架旅客，敘述正確的是（）

時間：2020-05-20
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當為被押送的犯人辦理乘機手續(xù)時，應(yīng)注意不要安排犯人及其押解人員在（）座位上。

時間：2020-05-20
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以下客票的組成，錯誤的是（）

時間：2020-05-20
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以下關(guān)于電子客票旅客適用的登機牌的形式是（）

時間：2020-05-20
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在客票及行李票的“免費行李額”欄，可能出現(xiàn)的字母有（）

時間：2020-05-20
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關(guān)于旅客非自愿退票，正確的是（）

時間：2020-05-20
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以下（）行李在任何情況下都必須按逾重行李支付費用。

時間：2020-05-20
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以下（）物品必須支付逾重行李費

時間：2020-05-20
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下列物品中，（）是不得作為行李運輸?shù)奈锲?

時間：2020-05-20
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以下有關(guān)遲運行李的處理，正確的是（）

時間：2020-05-20
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航班超售拉下旅客后，正確的處理方法是（）

時間：2020-05-20
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常見的質(zhì)量統(tǒng)計工具中的（）不是直觀反映出主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量問題的主要因素的統(tǒng)計圖表

時間：2020-05-20
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客運服務(wù)規(guī)范中行為規(guī)范包括（）

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除內(nèi)蒙古自治區(qū)外，蒙古族還主要聚居于（）

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伊斯蘭教主要流傳于（）

時間：2020-05-20
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轉(zhuǎn)機聯(lián)程機票的英文是（）

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以下（）電報是行李查詢方面的專用電報

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以下關(guān)于機票有效期的說法，正確的是（）

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有重要旅客乘坐的航班延誤，應(yīng)及時通知（）

時間：2020-05-20
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如果一位輪椅旅客左腿骨折，我們應(yīng)該最好把他的座位安排在（）

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以下關(guān)于擔(dān)架旅客，敘述正確的是（）

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當為被押送的犯人辦理乘機手續(xù)時，應(yīng)注意不要安排犯人及其押解人員在（）座位上。

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以下客票的組成，錯誤的是（）

時間：2020-05-20
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以下關(guān)于電子客票旅客適用的登機牌的形式是（）

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在客票及行李票的“免費行李額”欄，可能出現(xiàn)的字母有（）

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關(guān)于旅客非自愿退票，正確的是（）

時間：2020-05-20
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以下（）行李在任何情況下都必須按逾重行李支付費用。

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以下（）物品必須支付逾重行李費

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下列物品中，（）是不得作為行李運輸?shù)奈锲?

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以下有關(guān)遲運行李的處理，正確的是（）

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航班超售拉下旅客后，正確的處理方法是（）

時間：2020-05-20
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常見的質(zhì)量統(tǒng)計工具中的（）不是直觀反映出主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量問題的主要因素的統(tǒng)計圖表

時間：2020-05-20
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購買電子客票的旅客可以比購買紙票的旅客得到更高的票價折扣。

時間：2020-05-20
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（）用評價方法建立標準是質(zhì)量控制過程中建立標準的方法之一。

時間：2020-05-20
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（）注意能力是指服務(wù)人員在工作中把心理活動定向集中在旅客身上的能力。

時間：2020-05-20
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（）實驗法是民航旅客服務(wù)心理學(xué)主要的研究方法。

時間：2020-05-20
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（）航班延誤信息不確定的，應(yīng)每隔30分鐘通報一次動態(tài)信息。

時間：2020-05-20
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（）在經(jīng)停地發(fā)生航班不正常時，無論何種原因，承運人都應(yīng)提供膳宿服務(wù)。

時間：2020-05-20
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（）飛機的最大落地重量只能在符合使用這個重量條件的情況下才能使用。

時間：2020-05-20
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（）飛機的最大起飛重量是根據(jù)飛機的結(jié)構(gòu)強度和發(fā)動機功率等而規(guī)定的飛機在起動滑行時全部重量的最大限額。

時間：2020-05-20
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（）未能與旅客同機到達的行李，自承運人發(fā)出到達通知次日起，免費保管3天，過期核收保管費。

時間：2020-05-20
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（）旅客的免費行李額僅指托運行李。

時間：2020-05-20
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（）逾重行李費率以每公斤按經(jīng)濟艙公布單程直達票價的 1.5%計算。

時間：2020-05-20
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（）持頭等艙客票的旅客可有兩件免費隨身攜帶物品。

時間：2020-05-20
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（）每位旅客只限攜帶一件自理行李，其重量不得超過 5 公斤。

時間：2020-05-20
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（）托運行李是指旅客交由承運人照管和運輸并填開行李票的行李。

時間：2020-05-20
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（）開賬與結(jié)算計劃是供航空公司使用中性客票進行銷售和結(jié)算的系統(tǒng)。

時間：2020-05-20
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（）因始發(fā)站天氣原因，旅客要求退票，按自愿退票處理。

時間：2020-05-20
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（）凡在航班規(guī)定離站時間前24小時以前，旅客自愿變更航班都不需要收費。

時間：2020-05-20
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（）如果客票全部未使用，從填開之日起，一年內(nèi)運輸有效。

時間：2020-05-20
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（）客票始終由旅客持有。

時間：2020-05-20
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（）為確保其他旅客的旅途舒適與安全，旅客只要飲酒后，承運人均可以拒絕其乘機。

時間：2020-05-20
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新手指南

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