商務(wù)禮儀中的道歉禮儀

來源：查字典禮儀網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間： 2017-04-20

  我國素來就是禮儀之邦，禮儀是我們?cè)诮煌凶怨啪土粲械膫鹘y(tǒng)。在現(xiàn)在交往中越來越重視禮儀，但是在商務(wù)交往中，免不了有些小過節(jié)，那就需要掌握的道歉的技巧，商務(wù)禮儀中的道歉禮儀有哪些?下面是小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

  第一、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對(duì)他人之處，宜說深感歉疚，非常慚愧。渴望見諒，需說：多多包涵，請(qǐng)您原諒。有勞別人，可說：打擾了，麻煩了。一般場合，則可以講對(duì)不起，很抱歉，失禮了。

  第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說對(duì)不起，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家窩火，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人退一步海闊天寬，避免因小失大。

  第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，欲說還休，卻道天涼好個(gè)秋。不要過分貶低自己，說什么我真笨，我真不是個(gè)東西，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。

  第四、道歉可能借助于物語。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉言示錯(cuò)。這類借物表意的道歉物語，會(huì)有極好的反饋。

  第五、道歉并非萬能。不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。

  真誠的態(tài)度。

  真誠，這是道歉的必備態(tài)度，沒有誠心，何來道歉，道歉并不只是嘴上的功夫，心里也要經(jīng)過思考和判斷，這樣說出的道歉話語才能令人動(dòng)容，從而說服對(duì)方。

  根據(jù)具體情況選擇合適的方法。

  這就要看個(gè)人功力了，對(duì)戀人要會(huì)玩浪漫，對(duì)父母要知感恩，對(duì)朋友要有情義，對(duì)孩子要有創(chuàng)意，總之不同的對(duì)象，不同的場景，要選擇適合的方法，在了解對(duì)方性格的基礎(chǔ)上采取行動(dòng)，會(huì)比較容易成功。

  不正面沖突，選找到合適時(shí)機(jī)。

  有沒有上去道歉，不知如何開口，好不容易開了口卻碰一鼻子的灰的朋友，小編也是遇到這樣的情況過，總結(jié)下，就是要看對(duì)方心情的，找到合適時(shí)機(jī)真的很重要，時(shí)機(jī)選對(duì)了，事半功倍。

  不強(qiáng)迫原諒。

  你道歉后就要求對(duì)方原諒，立馬和你和好并像沒有吵過一樣，哦，NO,小編告訴你是不可能的，特別是你的道歉對(duì)象是女孩子的時(shí)候，不要企圖立馬的原諒，循序漸進(jìn)，我們的態(tài)度是，道歉這件事我們不差時(shí)間，請(qǐng)您慢慢看我表現(xiàn)。

  道具的使用。

  鮮花、自己動(dòng)手做的手工品、一件棉衣等等都可以作為你的開場白，立馬讓氣氛緩和了很多有沒有，所以開動(dòng)腦筋吧。

  朋友的煽風(fēng)點(diǎn)火。

  這里的煽風(fēng)點(diǎn)火絕對(duì)是褒義詞，首先取得他周邊朋友的諒解，最好朋友能幫你說兩句，效果會(huì)大大的提升呢。

  1.坦白從寬

  語調(diào)和語言的選擇同樣重要。如果你并沒有對(duì)發(fā)生的情況真的覺得很糟糕，不要做出這樣的道歉：哦，順便說一下，我糟糕的這并不能說服她--甚至可能將她越推越遠(yuǎn)。當(dāng)你準(zhǔn)備好了，把你即將和她說的話當(dāng)成頭等大事來對(duì)待。暫停游戲，關(guān)掉電視，盒上電腦，將手機(jī)放到觸碰不到的地方。然后看著她的眼睛，對(duì)她說：我為我的行為向你道歉。

  2.讓她知道你懂她

  女人常常會(huì)死死抓住一點(diǎn)不放，直到最終你只聽到她講：混蛋不做沙發(fā)是的，她可以做到言簡意賅--但是她這么做只是想讓你感受到她是多么苦惱。

  為了讓她知道你確實(shí)能理解她，向她道歉的時(shí)候，要向她坦承你知道她為何苦惱。如果你在外面待到凌晨三點(diǎn)還沒回家，跟她講：我知道我不打電話給你的話你會(huì)擔(dān)心，是我太不體貼了。我應(yīng)該至少發(fā)條短信讓你知道我要晚回來。即使你只是復(fù)述了她告訴你的令她困擾的事實(shí)，至少表現(xiàn)出你曾經(jīng)認(rèn)真聽她講話了。

  3.使她安心

  你不能只為做過的事道歉--你需要向她保證下不為例。所以向她傳達(dá)這個(gè)事件已經(jīng)改變了你，向她描繪未來的你會(huì)有多么的不同。從現(xiàn)在開始我會(huì)在手機(jī)上設(shè)個(gè)鬧鐘，提醒自己要跟你聯(lián)系，這樣即使我喝醉了，我會(huì)讓你知道我回家的時(shí)間。這會(huì)使你的女友感覺好些，你將會(huì)表現(xiàn)得像個(gè)真正的男人，而作為補(bǔ)償?shù)膼蹛蹣O有可能隨之而來。雙贏的局面!

  4.不要找借口

  她想知道你為什么這么做。現(xiàn)在，你可能對(duì)為什么這樣做一無所知，但是你要找出原因，并把它加進(jìn)你的道歉中。找借口是沒用的，你的防御姿態(tài)只會(huì)重新引發(fā)同樣的爭吵。相反，你要接受批評(píng)，做出解釋。可以試試：我知道這個(gè)理由站不住腳，但實(shí)際上我們就是多喝了兩杯，我就忘了時(shí)間了。

  當(dāng)然，你的平靜并不能代表這件事對(duì)她來說也真的過去了。如果她又開始對(duì)你大吼大叫，你一定要忍住吼回去的沖動(dòng)，否則你之前的努力都將白費(fèi)。保持冷靜，不要翻白眼，不要長嘆一口氣，不要做出夸張的豎中指手勢(shì)(即使這些動(dòng)作可能總是很滑稽)，讓她消消氣，簡單地跟她講：我知道。這也是為什么我在真誠地向你道歉。