公務員面試人際關系類

來源：查字典禮儀網  發布時間： 2017-04-20

  公務員面試中，人際關系題是很多缺乏社會經驗考生的軟肋，人際關系一直是面試考試之中的一個要點，主要就是因為人際關系是考驗公務員應變和適應環境、處理問題的試金石，是很多需要接觸人民大眾工作的重要指標。公務員面試人際關系類如何解決，公務員面試人際關系類答題方法有哪些?下面是小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

  人際關系處理常見主體：領導、同事、群眾、親朋

  大家需要注意的是，這里主體的出現有時候是兩個人，如我和領導，我和同事等，有時候是三個人，如我、領導、同事，我、同事、群眾等。但不管出現多少主體，只要我們牢牢把握與每個人物主體處理的基本原則和方法，就可以以不變應萬變。

  對于不同的主題首先要做的就是尊重，常言道尊重是為人處事第一要責，秉著尊重之心才能更好的處理好不同主體之間的關系，才更有利于問題的解決，在面試題目考察中往往會出現其他主體對自身的不滿意、不尊重、不重視等尷尬情景，因此要處理好個中關系首要的就是保持尊重之心。

  在尊重的同時第二要務就是做好主動積極，當面臨不同境遇和情況之時能否做到主動積極也是考官考察的方向和側重，但很多在作答時總喜歡的是凡事都道勤，凡事都自省，我們要做到的是在面對不同壓力和狀況之下是否能夠積極主動地去承擔、解決、面對和能夠足夠的思考做好事情的處理和規劃。

  人際想要答好，還要做的就是不能脫離實際，但不能完全按照實際生活解決方式去處理問題，而是要考慮到考官真正要考察的是什么，是你的解決問題的能力和方法以及思維方式，但很多人往往按照自身的經驗和方式去解決面試題目，往往結果是適得其反。

  中公教育專家提醒考生，人際題目的考察，不單單是考察考生的社會經驗，同時也是對考生心理素質、應變能力、言語能力以及分析能力的考察，在處理這類問題的時候要注重方法和技巧，雖然題目來源于生活，高于生活，但不完全脫離生活，所以在應對的時候大家還是要多做儲備和練習才能在面試中發揮好。

  (一)人際關系題五大答題原則

  1、陽光原則

  陽光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發現問題并解決問題。積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣。心態是積極還是消極直接反映了一個人的人格特征和內在品質，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。消極的心態往往會將自己逼入絕境，而積極的心態總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。

  2、反思原則

  在回答所有人際關系題的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機向對方進行解釋和說明，或主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。

  3、溝通原則

  多數人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，并盡快調整自己的工作方式和交往方式，采取相應措施改變現有人際關系的緊張狀態。

  4、回避原則

  在因一時一事造成人際關系沖突的情景中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當的場合和時機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領導的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。

  5、權屬原則

  所謂權屬意識主要是指在一個組織中對上下級權屬關系和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應該是服從，然后再尋求時機解釋或建議。

  (二)從基礎層面破解人際關系題

  人際關系題根據主體的不同，可分為領導、同事、下屬、群眾、親友五類主體，對每一類主體分別進行分析，分析完一種再分析其他，以體現鮮明的邏輯性。

  為方便考生學習掌握，針對領導、同事、下屬、群眾和親友這五類主體總結出相對應的應對原則，下面以表格方式予以呈現。

  人際關系主體應對框架表

  公務員面試人際關系類題目講解

  運用主體分析法，需注意如下事項：

  ◎ 關注每一個主體。每個主體都必須關注到，在作答的時候也是從每個主體出發，根據各個主體在事件中的重要程度，依次進行處理。

  ◎ 落實工作。不能只顧人際關系的協調而忽視工作的落實，不能喪失原則性。工作必須及時、圓滿完成。

  ◎ 注重互動。積極主動、認真負責地做好本職工作，這是建立良好人際關系的前提和基礎。只有做好本職工作，才能贏得別人發自內心的信任和尊重，才能真正為別人所接受。而在此基礎上建立起來的人際關系，才是一種健康、牢固的人際關系。

  你和同事小黃要開展一個項目，但小黃性格孤僻，不愿意與他人合作，你要怎么開展工作?

  參考答案

  金無足赤，人無完人，每個人都是獨立的個體。我們在與人合作的過程中不能一味的讓別人順從自己。合作實際上就是互相包容、互相理解、互展所長的過程，只要每個人都能充分發揮自己，包容對方的不足，理解對方的立場，合作才能取得更好的效果。

  首先，我會和小黃一起詳細向領導詢問這個項目的具體要求和相關事宜，兩個人都要做到心中有數，這樣才能在制定項目方案和執行過程當中不會因為信息不對等而出現矛盾。

  其次，我會就這個項目和小黃展開討論。小黃性格比較孤僻，不太愿意與他人合作，這樣性格的人通常不太善于人際交往，但是他們在專業特長方面往往能夠取得較高的造詣，想法新穎，思路開闊，而且能夠深入鉆研。因此，在于小黃合作的過程中，我會特別注意自己的說話態度和表達方式，盡量不會對小黃的心理狀態造成影響。同時鑒于他不善交際的忒安，在語言表達方面可能也不善言談，因此，對于他言語失當的地方我也不會太過在意，一切以共同完成工作為目標。

  再次，在合作過程中，我們充分發揮各自的優勢。小黃擅長對項目方案、項目細節等內容進行鉆研，那么他就主要負責文案方面的工作。相對而言我的人際溝通能力和協調能力較好，我主要負責和其他業務部門進行協調。我和小黃分工明確，定期碰頭討論，互通項目進展，最終一定能完滿的完成這項工作。

  最后，在和小黃合作的過程中，我也應該和小黃互相學習。我要學習小黃業務上的鉆研的進取精神，精進自己的業務水平，同時我也會對于小黃交流，幫助小黃克服自己在人際交往上的恐懼，能夠逐漸的開朗起來。