用戶：“我剛買了一臺你們的計算機。你們不是說可以用計算機發傳真嗎?我已經試了快一個小時了，可還是發不出去?”
工程師：“你的modem接好了嗎?打開了嗎?”
用戶：“模—代—木?什么是模代木?噢，是不是那個調制解調器?那我接好了，也打開了。”
工程師：“那么，你能用它撥電話嗎?modem響嗎?”
用戶：“響!我還能聽到傳真機接通后的吱吱聲呢!”
工程師：“那你的文件準備好了嗎?”
用戶：“當然準備好了。”
工程師：“那你按send鍵了嗎?”
用戶：“按了。這些不都寫在使用手冊上了嗎?我完全是按照說明書上的操作步驟一步一步做的。”
工程師：“那就應該能發傳真了，不應該再有問題呀!嗯……，啊，是不是你的文件格式不對?”
用戶：“文件格式不對?文件不就是寫在紙上的嗎?”
工程師：“紙上的?你再說說你的操作步驟?”
用戶：“我先把我要傳的文件放在屏幕的前面，然后用調制解調器撥號，聽到接通的聲音后，再按send鍵。另外，我覺著用計算機發傳真挺費勁的，文件把整個屏幕都擋住了，我得站起來從上面才能看到屏幕上的東西，……”
工程師：“……”
