用戶：“我剛買的奔騰計(jì)算機(jī)，老是什么動(dòng)靜也沒(méi)有。我懷疑是不是你們賣的機(jī)器有毛病?”
工程師：“不可能吧?我們的計(jì)算機(jī)的信譽(yù)一直都不錯(cuò)。你能告訴我你的操作步驟嗎?”
用戶：“我的操作步驟絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，我是按照說(shuō)明書上寫的步驟做的，先把計(jì)算機(jī)用線裝好，再接上電源，對(duì)吧?”
工程師：“那你有沒(méi)有把電源開(kāi)關(guān)打開(kāi)呢?”
用戶：“當(dāng)然打開(kāi)了。可是我怎么接那個(gè)腳踏板好象也沒(méi)有反應(yīng)。”
工程師：“對(duì)不起，你說(shuō)的腳踏板?”
用戶：“是啊。”
工程師：“可是我們的計(jì)算機(jī)沒(méi)有腳踏板啊。你是不是從展銷會(huì)上買的?腳踏是不是什么贈(zèng)品?有什么特征?”
用戶：“不是什么贈(zèng)品,是一根線接到計(jì)算機(jī)上，是跟計(jì)算機(jī)一起的，上面還有兩個(gè)按鈕樣的東西”
工程師：“那不是腳踏板，那是鼠標(biāo)!”
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