在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇一

1、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。經(jīng)過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了應(yīng)對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了必須的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。

1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)禮貌的窗口

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神禮貌也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，所以，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門(mén)。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)禮貌的一個(gè)重要窗口。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。僅有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂

酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫忙。所以，我們能夠說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在那里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱(chēng)之為解困文化，也就是幫忙客人解決難題的知識(shí)供給本事，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一齊服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自我成熟起來(lái)。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇二

大四實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生即將踏上漫漫人生征途的標(biāo)志，是人生的另一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)我們的生涯規(guī)劃有著重要的意義。我們懷著一半欣喜，一半忐忑的心情來(lái)到了xx三中實(shí)習(xí)，短短八周的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在這收獲的季節(jié)里，我們?nèi)〉昧艘庀氩坏降某煽?jī)，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，由于我們經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)習(xí)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。現(xiàn)在就本次實(shí)習(xí)總結(jié)如下：<

我和幾名隊(duì)友于20xx年x月x日到xx三中初中部報(bào)到，正式開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生活。

我們實(shí)習(xí)的年段為初一年級(jí)，而我被分派到初一x班擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任并擔(dān)任初一x班的實(shí)習(xí)語(yǔ)文老師。在八周的實(shí)習(xí)生活中，作為一名實(shí)習(xí)老師，我仍以一名正式教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以高度的責(zé)任心、積極的態(tài)度投入到課堂教學(xué)及班級(jí)的管理中。

教學(xué)方面，根據(jù)初一語(yǔ)文備課組的計(jì)劃，我們先聽(tīng)課，而后上課。在聽(tīng)課過(guò)程中，我不再是聽(tīng)老師講了什么，為什么，而是聽(tīng)他如何講解如何分析，以及怎樣安排教學(xué)內(nèi)容等。正式上課期間，我總共上了x節(jié)課。每節(jié)課前我都能夠聽(tīng)從科任老師的指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，根據(jù)大綱要求，鉆研教材，備好每一節(jié)課。編寫(xiě)好教案，并在交予科任老師審閱后進(jìn)行試講。在教學(xué)組各位老師提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次對(duì)教案進(jìn)行了修改后才上臺(tái)講課，課后認(rèn)真批改作業(yè)。

班級(jí)管理方面，我真正體驗(yàn)到了當(dāng)好班主任的不易與辛苦。參加每周的班主任會(huì)議以及全校教職工大會(huì)，每天帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行早讀，課間操，組織出黑板報(bào)。其中最重要的是深入班級(jí)，廣泛接觸學(xué)生，了解班級(jí)情況，對(duì)個(gè)別思想散漫，不注重課堂學(xué)習(xí)或課堂紀(jì)律的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育。

實(shí)習(xí)是我們從學(xué)生向一位工作人員轉(zhuǎn)變的重要嘗試。踏上神圣的三尺講臺(tái)，終于體會(huì)到了身為一名教師肩上的重任，我們擔(dān)負(fù)著家長(zhǎng)的期望，學(xué)生的信任，一言一行都影響著學(xué)生。八周的時(shí)間其實(shí)不長(zhǎng)，當(dāng)我們才漸漸進(jìn)入角色，發(fā)現(xiàn)自己有一群可愛(ài)的學(xué)生，開(kāi)始覺(jué)得教書(shū)也是件挺有趣的事時(shí)，實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲。雖然如此，我還是覺(jué)得受益匪淺。

教學(xué)技術(shù)方面，雖然我是在聽(tīng)了較多課后才正式上課，但一試講發(fā)現(xiàn)居然是漏洞百出：聲音不夠大聲。分析不夠透徹。講解不夠清晰。表情肢體語(yǔ)言不夠豐富。語(yǔ)速控制不當(dāng)。知識(shí)點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)的講解之間留給學(xué)生思考的時(shí)間太少，以至于學(xué)生一時(shí)接受不了。板書(shū)不夠簡(jiǎn)單明了，本來(lái)信心滿滿的，一節(jié)課試講完發(fā)現(xiàn)自己還有那么多不懂，還有很多需要改進(jìn)。原來(lái)教學(xué)也有它自己的一套理論，教師上課必須考慮學(xué)生的接受能力，教學(xué)過(guò)程必須循序漸進(jìn)，由淺入深，舉一反三。而試講與正式上課又是完全不同的事了，因?yàn)榍罢呙鎸?duì)的是一群經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，后者則是一群什么都不懂的學(xué)生，他們會(huì)因?yàn)槁?tīng)不懂而停下來(lái)討論。所以上課時(shí)師生互動(dòng)是十分重要的。不能只是一味自顧自的講課，要常常注意學(xué)生的反應(yīng)，有時(shí)可適當(dāng)?shù)挠梢活}拓展到多題，以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維，使其思維更加敏捷。

管理班級(jí)方面，我想這是給我收獲最多的地方。我懂得了如何與學(xué)生相處，如何管理學(xué)生。在班主任的悉心指導(dǎo)下，我懂得了要當(dāng)好班主任管理好班級(jí)就必須獎(jiǎng)懲分明，建立班主任的威信。為了更好約束每一個(gè)人，我們制定了班級(jí)公約，明確規(guī)定了每個(gè)人能做什么，不能做什么，并給以相應(yīng)的加分扣分及獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。這樣能夠使學(xué)生更好的遵守紀(jì)律。對(duì)于個(gè)別調(diào)皮的學(xué)生的教育也不能一味的訓(xùn)斥，要盡量接近他的思想給以恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)導(dǎo)。實(shí)習(xí)完我發(fā)現(xiàn)我以前的看法是錯(cuò)誤的。以前有老師問(wèn)我說(shuō)：“如果你當(dāng)了老師你最喜歡什么樣的學(xué)生?”當(dāng)時(shí)我認(rèn)為當(dāng)然是那種安安靜靜乖乖聽(tīng)課的學(xué)生最討人喜歡了。可是現(xiàn)在我發(fā)覺(jué)我更喜歡那種活潑一點(diǎn)甚至有點(diǎn)調(diào)皮的學(xué)生，因?yàn)樗麄兏e極配合，他們反應(yīng)快，他們更機(jī)靈，更有潛力。當(dāng)然那是作為一個(gè)科任老師，但如果是班主任，學(xué)生還是不要太調(diào)皮的好，有一群可愛(ài)的學(xué)生是我這次實(shí)習(xí)的一大收獲。當(dāng)我每次去聽(tīng)課時(shí)都有學(xué)生對(duì)我說(shuō)：“占老師好”時(shí)，我覺(jué)得好高興。在圣誕節(jié)時(shí)，很多學(xué)生見(jiàn)到我后都說(shuō)：“占老師，圣誕快樂(lè)。”在我元旦前實(shí)習(xí)結(jié)束離開(kāi)時(shí)，我真的很留戀那群學(xué)生，在他們身上，我感受到了朝氣，感受到了活力。

八個(gè)星期的教育實(shí)習(xí)結(jié)束了，它是我人生的一次重要經(jīng)歷，是對(duì)我心理、思想、能力及知識(shí)等各種因素的全面檢驗(yàn)與提高。它在形成我合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)以及幫助我增強(qiáng)對(duì)社會(huì)、國(guó)情、初中教育現(xiàn)狀的了解，激發(fā)我對(duì)初中教育事業(yè)的理解和熱愛(ài)，培養(yǎng)優(yōu)良的師德、師能、師藝等方面具有特殊的功能。在以后的日子里我會(huì)更好的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更多的了解有關(guān)中學(xué)教育的理論知識(shí)，以便更好的運(yùn)用于日后的教學(xué)中如果以后我要作為一位中學(xué)老師的話。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇三

品管部實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月13日～3月19日

二、實(shí)習(xí)人員：鄧楚明(人事部?jī)?chǔ)干)

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：進(jìn)料檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、品質(zhì)工程狀況以及作業(yè)流程 四、實(shí)習(xí)狀況：

剛到品管實(shí)習(xí)聽(tīng)到最多的一名話：品管工作太難做了，很多剛來(lái)普道的人信心十足、但沒(méi)做多久就離職了，我只能一笑了之。

本周在品管部門(mén)實(shí)習(xí)，由于裝配線很少生產(chǎn)導(dǎo)致采購(gòu)物料比較少，iqc檢查、qa抽檢過(guò)程只確認(rèn)一天，有時(shí)間協(xié)助驗(yàn)貨、研發(fā)量試物料確認(rèn)等工作。實(shí)習(xí)過(guò)程追隨自己以往的工作思路對(duì)比目前狀態(tài)：新產(chǎn)品跟進(jìn)過(guò)程是品質(zhì)保證的源頭，跟進(jìn)項(xiàng)目、資料如何建立都沒(méi)有這方面的流程，查之前的檔案資料沒(méi)有，qe工程師工作有點(diǎn)盲目，研發(fā)臨時(shí)有工作需求就跟進(jìn)處理，當(dāng)公司發(fā)展產(chǎn)品越來(lái)越多時(shí)沒(méi)有建立資料就難以保證品質(zhì)，出錯(cuò)的機(jī)率增加，此階段工作需要重點(diǎn)完善。(相對(duì)來(lái)說(shuō)研發(fā)比品管部做得好一點(diǎn)!)

iqc作為生產(chǎn)物料把關(guān)部門(mén)，品質(zhì)確認(rèn)提前放到協(xié)力廠商很重要，當(dāng)品質(zhì)工程作業(yè)流程確認(rèn)好，新產(chǎn)品跟進(jìn)有序進(jìn)行、部品確認(rèn)做好管制表資料，工程師熟悉每個(gè)零部件問(wèn)題并給予品管員工作上指導(dǎo)，這樣協(xié)輔廠商有利于解決問(wèn)題，培養(yǎng)長(zhǎng)期合作穩(wěn)定(核心)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)品管部sqa作用。

iqc樣品還是比較混亂的，檢驗(yàn)大多數(shù)憑記憶，標(biāo)準(zhǔn)資料的完善需要qe落實(shí)新產(chǎn)品跟進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)同步作業(yè)，目前iqc檢驗(yàn)記錄需改善：

qa是成品最后把關(guān)，主要驗(yàn)證部品來(lái)料是否有變異、裝配作業(yè)差錯(cuò)對(duì)性能的影響、重要部件以及運(yùn)動(dòng)部件耐久性測(cè)試，實(shí)習(xí)過(guò)程發(fā)現(xiàn)很多地方需改進(jìn)：

實(shí)習(xí)過(guò)程經(jīng)常查看以前的存檔資料，發(fā)現(xiàn)很多信息聯(lián)絡(luò)單、客戶(hù)驗(yàn)貨情況復(fù)印件，大部分內(nèi)容只是一般性聯(lián)絡(luò)，當(dāng)時(shí)了解情況后很少再去查看，建議公司對(duì)此部分信息采用電子檔發(fā)文(內(nèi)部郵箱知會(huì))相關(guān)部門(mén)，需要回復(fù)的在郵箱里解答，發(fā)文部門(mén)存電子檔，重大異常可用書(shū)面發(fā)文聯(lián)絡(luò)，這樣可以提高工作效率、減少紙張浪費(fèi)!!

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇四

隨著全球市場(chǎng)的發(fā)展和完善，各公司必須運(yùn)用動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略對(duì)瞬息萬(wàn)變的挑戰(zhàn)做出反應(yīng)。迅速適應(yīng)客戶(hù)新需求和市場(chǎng)新商機(jī)的能力，是贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利的決定性因素。此種適應(yīng)力需要一個(gè)功能強(qiáng)大、開(kāi)放式的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便針對(duì)目前的企業(yè)流程提供最佳化支援，并能靈活適應(yīng)變化與發(fā)展。sap就是應(yīng)付這些挑戰(zhàn)的最佳解答，它是一種最普遍的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)應(yīng)用軟件。然而它又并非只是軟件，而是一種策略性解決方案，教給我們的是現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及管理思想。學(xué)習(xí)sap有助于我們開(kāi)闊思維，從另一種角度將財(cái)務(wù)、管理類(lèi)知識(shí)進(jìn)行梳理和融匯。sap就像一個(gè)龐大而精密的機(jī)器，環(huán)環(huán)緊扣，幾乎考慮到了所有的細(xì)節(jié)，令人越學(xué)越覺(jué)得深?yuàn)W無(wú)比。

緊張又充實(shí)的sap軟件操作實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這兩周的學(xué)習(xí)時(shí)光，我獲益良多，此次的實(shí)習(xí)我收獲的不僅僅是單純知識(shí)層面上的，還有許多與課本無(wú)關(guān)卻十分重要的東西。

經(jīng)過(guò)兩周的學(xué)習(xí)，我對(duì)sap的認(rèn)識(shí)從聞所未聞到知道它是用來(lái)干什么的再到對(duì)系統(tǒng)的了解，這中間的每一次轉(zhuǎn)變對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次提高。學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我覺(jué)得這段時(shí)間的學(xué)習(xí)是非常值得的，在這段時(shí)間里老師和同學(xué)們都付出了很大的努力，沒(méi)有老師的悉心指導(dǎo)和鼓勵(lì)，我們或許不可能堅(jiān)持到最后。

第一，我對(duì)sap的認(rèn)識(shí)。sap是現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作的全面管理和調(diào)配，即成立企業(yè)所有的資源，將企業(yè)的三大流即物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理。

第二，企業(yè)信息化最重要的是懂企業(yè)信息化的專(zhuān)業(yè)人才，能夠全面了解和掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，明確企業(yè)管理和控制的關(guān)鍵因素，并能根據(jù)這些提出很好的解決方案。企業(yè)信息化的實(shí)施主要是對(duì)企業(yè)流程的重組和再造，使其符合標(biāo)準(zhǔn)化管理流程的需要。

第三，對(duì)各種困難的克服。首先我們面對(duì)一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題，那就是距離遠(yuǎn)，來(lái)回四個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的考驗(yàn)，可以說(shuō)每天起床那么早，一半的時(shí)間是坐車(chē)、等車(chē)，所以有時(shí)候會(huì)不想去。其次，在實(shí)習(xí)中有時(shí)會(huì)感到無(wú)聊沒(méi)意思，面對(duì)那套軟件內(nèi)心沒(méi)有多大的興趣，因此在操作的過(guò)程中會(huì)不細(xì)心，沒(méi)有耐心，導(dǎo)致了有些單據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確的做出來(lái)。經(jīng)過(guò)調(diào)整我最終很快的端正了自己的態(tài)度，要求自己不遲到不早退，對(duì)每一天的任務(wù)都認(rèn)真地完成，每天給自己一個(gè)滿意的答卷，最終給整個(gè)實(shí)習(xí)一個(gè)滿意的答卷。

第四，自己去解決問(wèn)題。在操作過(guò)程中每個(gè)人都存在這樣或那樣的問(wèn)題，大家的問(wèn)題多了老師處理不過(guò)來(lái)，就只有自己去想辦法解決，自己回想老師的演示，檢查自己的每一個(gè)步驟，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正自己的印象會(huì)更深。因此自己去解決問(wèn)題是提高自己的最好途徑。

以上就是我對(duì)本次實(shí)習(xí)的個(gè)人體會(huì)和總結(jié)，經(jīng)過(guò)本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己在很多方面還存在這不足，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握還不夠牢固，理解還不夠深入，這是我需要加強(qiáng)的一點(diǎn)。同時(shí)本次實(shí)習(xí)也開(kāi)闊了我的視野，讓我學(xué)到了一些學(xué)校學(xué)不到的東西，感謝老師對(duì)我們實(shí)習(xí)的指導(dǎo)，感謝能有這樣一次機(jī)會(huì)讓我更多的發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并改正。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇五

經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)積累，最后開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為酒店專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我選取了與專(zhuān)業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。

深入工作崗位，了解具體的工作內(nèi)容，使自已所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。

剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從那里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，出租車(chē)外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門(mén)前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的完美。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。

也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。

作為一個(gè)初出茅廬的.新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我十分感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向牢記在心的。

實(shí)習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇六

頂崗實(shí)習(xí)其實(shí)是一頂很不錯(cuò)的舉措，對(duì)于尚無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是很好的體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。如果大家不知道頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)，可以參考以下這篇頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文。

我們可以通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)技能，鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì)打下了一定基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對(duì)性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習(xí)的目的，我很幸運(yùn)成為河北師范大學(xué)頂崗實(shí)習(xí)大軍中的一份子！

實(shí)習(xí)的兩個(gè)月很快接過(guò)去了，回憶實(shí)習(xí)過(guò)程我的心情此起彼伏，現(xiàn)將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

在教學(xué)方面：在教法上注重啟發(fā)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性，提高學(xué)生的想象力，豐富學(xué)生的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精神。在教課過(guò)程中抓好課堂紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們?cè)谝黄饘?shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。作為一個(gè)美術(shù)老師，我要收集很多素材和教學(xué)用具，不能只用一支筆。我虛心聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn)，盡我最大的努力認(rèn)真上好每一節(jié)課。我很慶幸我和同學(xué)們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。比如：授課的邏輯性不強(qiáng)，解釋性語(yǔ)言太多，對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題有時(shí)自己知道是什么但是表達(dá)不到位，對(duì)于授課的節(jié)奏把握不是很好，有時(shí)三十分鐘的課不到二十分鐘就結(jié)束了。此外，語(yǔ)速也有點(diǎn)快。

在生活方面：我們幾個(gè)人在一起吃飯、打飯、打水……我從來(lái)沒(méi)有想到雖然幾個(gè)不認(rèn)識(shí)的人在這么短的時(shí)間里能熟識(shí)到這種程度。我們經(jīng)常在一起說(shuō)笑，談?wù)勗趯W(xué)校的時(shí)候的事情，說(shuō)我們第一次見(jiàn)面時(shí)的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好，我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學(xué)生也很有禮貌，即使我沒(méi)有教他們，可見(jiàn)面后仍很客氣得打招呼。跟我教的那關(guān)系就更好了。雖然這樣但我還是有時(shí)跟他們保持一定的距離，記得老師說(shuō)過(guò)我們既要有親和力又要有威嚴(yán)感。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。

在學(xué)習(xí)方面：我的課程安排地較滿，每天都要給學(xué)生上課，尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉(zhuǎn)折，這需要提高繪畫(huà)技能。我想他們和我一樣：一個(gè)是畫(huà)畫(huà)為了升學(xué)，一個(gè)是想找到一個(gè)好的工作。每天我都和學(xué)生們一起畫(huà)畫(huà)，給同學(xué)們改畫(huà)。這樣不僅能幫助學(xué)生，同時(shí)也能提高鞏固我自己的基礎(chǔ)能力。在給初一上課的時(shí)候，我也經(jīng)常看一些東西希望能緊跟學(xué)生的思維方式，從中我得到了很多寶貴的東西。課余時(shí)間我會(huì)看一些從學(xué)校帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等。

在短短的兩個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問(wèn)題，回校后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個(gè)系統(tǒng)而縝密的計(jì)劃和安排。這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)教師工作的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事美術(shù)教學(xué)及教育研究工作的能力，堅(jiān)定了我從事教育工作的理念。我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系有利于開(kāi)展一系列的合作。包括課題的研究開(kāi)發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們，這樣我們才能更好地學(xué)以致用，同時(shí)也可以為我們教育技術(shù)做一個(gè)很好的宣傳。總之，要給我們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的教師而不懈努力！

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，我想，這對(duì)于我以后寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告也會(huì)起到一定的幫助，最后，謝謝大家。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇七

剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)，可以說(shuō)是這四年來(lái)最艱難最充實(shí)的一段時(shí)間。努力是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng)；充實(shí)是指在這一段時(shí)間里，學(xué)習(xí)到了在校園里學(xué)不到的知識(shí)和技能，提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了一些工作經(jīng)驗(yàn)。為以后尋求好的職業(yè)打下基礎(chǔ)。現(xiàn)在我們來(lái)總結(jié)一下這幾天工作的成績(jī)和不足。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的工作有系統(tǒng)的了解。

主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室工作人員做好行政部的各類(lèi)人事和日常行政工作。在這個(gè)過(guò)程中，這一個(gè)多月。通過(guò)閱讀、提問(wèn)和學(xué)習(xí)的方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先，總結(jié)一下我所有具體的工作內(nèi)容：

1、接聽(tīng)候選人的電話。路人送各部門(mén)經(jīng)理復(fù)檢登記；

2、啟動(dòng)試工單，通知復(fù)試通過(guò)者開(kāi)始試工。

3、協(xié)助新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；簽收文件；

4、給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)文件。用于歸檔和隨時(shí)歸檔；

5、整理、保管附屬卡和留言條；整理員工檔案。發(fā)傳真，

6、快速?gòu)?fù)印打印辦公室文件。獲取辦公表格等。員工調(diào)動(dòng)和離職程序；

7、協(xié)助辦理新員工的入職手續(xù)。人事助理實(shí)習(xí)總結(jié)。并將考勤明細(xì)發(fā)送至各部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)證和簽字；

8、計(jì)算管理人員月考勤。錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；

9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單。

10、制作年全廠管理人員年休表；

11、協(xié)助接待最大客戶(hù)德國(guó)deichmann客人。

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三個(gè)多月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇八

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)際操作中了解工作程序，鞏固所學(xué)知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，能讓我們查漏補(bǔ)缺，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，使所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化，實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。

自實(shí)習(xí)開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷(xiāo)售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷(xiāo)售，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎?沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費(fèi)心理，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后的工作，尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)于xx公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：

1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候，第一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度。

3、管理層的管理人才比較少。

4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇九

1 實(shí)習(xí)單位、時(shí)間及地點(diǎn)

2 實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1 實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，

為我們之后走向社會(huì)，勝任本專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作奠定了基礎(chǔ)，對(duì)于拓寬我們的知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有著極大的幫助，通過(guò)再一次學(xué)習(xí)關(guān)于單片機(jī)的知識(shí)，可以更好地運(yùn)用單片機(jī)，熟悉編程工作，最終設(shè)計(jì)出令自己滿意的程序，為以后的畢業(yè)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備工作。

2.2 實(shí)習(xí)過(guò)程 熟悉單片機(jī)知識(shí)階段：

由于長(zhǎng)時(shí)間未溫習(xí)單片機(jī)的知識(shí)，有點(diǎn)生疏，所有實(shí)習(xí)第一周主要以溫習(xí)單片機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)為主，對(duì)以前所學(xué)知識(shí)有個(gè)全面的回顧和鞏固： 1. 單片機(jī)的概述

單片機(jī)又稱(chēng)單片微控制器，它不是完成某一個(gè)邏輯功能的芯片，而是把一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成到一個(gè)芯片上。相當(dāng)于一個(gè)微型的計(jì)算機(jī)，和計(jì)算機(jī)相比，單片機(jī)只缺少了i/o設(shè)備。概括的講：一塊芯片就成了一臺(tái)計(jì)算機(jī)。它的體積小、質(zhì)量輕、價(jià)格便宜、為學(xué)習(xí)、應(yīng)用和開(kāi)發(fā)提供了便利條件。同時(shí)，學(xué)習(xí)使用單片機(jī)是了解計(jì)算機(jī)原理與結(jié)構(gòu)的最佳選擇。

單片機(jī)內(nèi)部也用和電腦功能類(lèi)似的模塊，比如cpu，內(nèi)存，并行總線，還有和硬盤(pán)作用相同的存儲(chǔ)器件，不同的是它的這些部件性能都相對(duì)我們的家用電腦弱很多，不過(guò)價(jià)錢(qián)也是低的,用它來(lái)做一些控制電器一類(lèi)不是很復(fù)雜的工作足矣了。我們現(xiàn)在用的全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)、排煙罩、vcd等等的家電里面都可以看到它的身影!它主要是作為控制部分的核心部件。 2. 51單片機(jī)的介紹

目前51單片機(jī)的種類(lèi)很多，其中51系列單片機(jī)應(yīng)用最廣，而51系列單片機(jī)有多種型號(hào)的產(chǎn)品，如普通型(51子系列)和增強(qiáng)型(52子系列)。他們的結(jié)構(gòu)、引腳和封裝基本相同，其主要差別反應(yīng)在存儲(chǔ)器的配置上。51系列單片機(jī)內(nèi)包含以下幾個(gè)部件：一個(gè)8位cpu，4kb程序存儲(chǔ)器(rom) ，128b的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器

(ram) ，32條i/o口線 ，大部分為單字節(jié)指令，21個(gè)專(zhuān)用寄存器 ，2個(gè)可編程定時(shí)/計(jì)數(shù)器 ，5個(gè)中斷源，2個(gè)優(yōu)先級(jí)，一個(gè)全雙工串行通信口，外部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器尋址空間為64kb，外部程序存儲(chǔ)器尋址空間為64kb，邏輯操作位尋址功能，雙列直插40pindip封裝，單一+5v電源供電，以其典型的結(jié)構(gòu)和完善的總線專(zhuān)用寄存器的集中管理，眾多的邏輯位操作功能及面向控制的豐富的指令系統(tǒng)，堪稱(chēng)為一代“名機(jī)”，為以后的其它單片機(jī)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。其功能如下：

3.51單片機(jī)的引腳：

51單片機(jī)共有4個(gè)8位并行i/o 端口,共32個(gè)引腳。

(1)p0 口——8 位雙向 i/o 口。在不并行擴(kuò)展外存儲(chǔ)器(包括并行擴(kuò)展 i/o 口)時(shí),p0口可用作雙向 i/o 口在并行擴(kuò)展外存儲(chǔ)器(包括并行擴(kuò)展 i/o 口)時(shí), p0 口可用于分時(shí) 傳送低。位地址(地址總線)和8位數(shù)據(jù)信號(hào)(數(shù)據(jù)總線)。p0口能驅(qū)動(dòng) 8個(gè)lsttl門(mén)。

p0口作為一般i/o口使用時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：

a.作為輸出口時(shí)，由于輸出級(jí)為漏極開(kāi)路電路，若要驅(qū)動(dòng)nmos或其他拉電流負(fù)載時(shí)，引腳上應(yīng)外接上拉電阻。

b.作為輸入口時(shí)，如果下拉場(chǎng)效應(yīng)管導(dǎo)通，則會(huì)將輸入的高電平拉為低電平造成誤讀，所以在進(jìn)行輸入操作前，應(yīng)先向端口輸出鎖存器寫(xiě)如“1” 。

(2) p1 口——8位準(zhǔn)雙向 i/o 口(“準(zhǔn)雙向”是指該口內(nèi)部有固定的上拉電阻)。 p1 口能驅(qū)動(dòng)為4個(gè) lsttl 門(mén)。

(3) p2 口——8 位準(zhǔn)雙向 i/o口。在不并行擴(kuò)展外存儲(chǔ)器(包括并行擴(kuò)展 i/o 口)時(shí),p2口可用作雙向 i/o口。在并行擴(kuò)展外存儲(chǔ)器(包括并行擴(kuò)展 i/o口)時(shí), p2 口可用于傳送高 8 位地址(屬地址總線)。p2口能驅(qū)動(dòng)4個(gè)lsttl門(mén)。在結(jié)構(gòu)上，p2 口比 p1 口多一個(gè)輸出控制部分。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)集合篇十

一周的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)到了很多的東西，不管以前我們學(xué)到怎么樣，但在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多的東西。不僅提高了我們的技術(shù)能力，也提高了我們的處事的能力。這次實(shí)訓(xùn)是對(duì)我們一個(gè)學(xué)期學(xué)的內(nèi)容的一個(gè)總結(jié)。不管我們學(xué)的好不好，在這一周中我們發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，完成任務(wù)。遇到的困難，我們懂得自己去解決和排除異常。在這五天的蘇寧促銷(xiāo)員生活里，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。可以說(shuō)這短短的五天，不僅僅是在工作上邁出的小步，更是我大學(xué)畢業(yè)前踏入社會(huì)的一大步。

剛開(kāi)始在這個(gè)全新的崗位上我是一竅不通，但是我一有不懂的就會(huì)去問(wèn)督導(dǎo)或銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)前兩天的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，到了第三天自己就完全勝任這個(gè)工作了!縱然是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的家電銷(xiāo)售崗位。

這五天的生活，我把它總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次銷(xiāo)售，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)一次次的嘗試，卻令我獲益匪淺。

只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在企業(yè)里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的五天就過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。

五天的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。

臨別的時(shí)候，跟店長(zhǎng)道別，跟督導(dǎo)道別，跟銷(xiāo)售員道別，茫茫人海，也許以后都不再相見(jiàn)，但我會(huì)記住這段時(shí)間你們對(duì)我熱心的照顧和無(wú)私的幫助，感謝你們，好人一生平安!

至此，我的蘇寧實(shí)訓(xùn)圓滿結(jié)束。其間還有太多感受是不能用言語(yǔ)表達(dá)的，但我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷，并會(huì)牢記大家的教誨，在將來(lái)很好的鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁進(jìn)。