煤的膠體性質包括煤的潤濕性、煤的潤濕熱、煤的內表面積、（）
B
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合格的電話呼叫人員必須具備一定的（），否則就難以勝任呼叫服務工作
目前,城市主、次干道、廣場等公共場所的清掃保潔主要是（）。
1994年建設部頒布了有關城市道路方面規定是
電話呼叫人員準確清晰的（ ）是保證客戶正確接收信息的基礎
清道工人清掃保潔道路質量必須經得起（）檢查監督。
