XC 旅游公司材料
XC 旅游公司是一家業務覆蓋全國幾十個城市的旅游企業。近幾年，隨著旅游行業競爭加劇， xc 亟待提 升自身競爭力并擴大客源市場。為此， xc;g-動了電子商務系統建設項目，開發了電子商務網站和面向最 終用戶的移動 APP，實現了在線銷售旅游產品、機票和禮品卡等功能，同時還為一些酒店、景區等有償發布網絡廣告。
XC 在自己原有品牌優勢的基礎上，注重網上品牌的塑造。 xc 組建了一支專業的品牌建設團隊；在各大城市的熱銷早報和晚報上刊登企業信息和總經理人物傳記，吸引了大量受眾的眼球;同時，還發布了最新版廣告片推廣自己的電子商務站點和 APP，主要投放在上海、杭州、寧波、蘇州、無錫、南京等華東地區主要城市的電視臺、 公交 ( 地鐵) 和樓宇電梯電視等媒體。 通過與國內第三方在線旅游平臺合作， XC 在他們的電腦端和移動端持續不斷地發布公司的旅游信息；借助原有的品牌優勢， XC 與 8000 家景區的戰略合作從線下拓展到線上，策劃“在線棗評、積分返現”等線上營銷活動，把增加客戶粘性作為營銷重點，從而形成自己的經營特色并產生品牌效應。
為了持續保持客戶關系， XC 采用多種途徑建立了顧客網絡. XC 電子商務系統可以識別游客的潛在需求，定制化推送有價值的旅游攻略和特色產品提醒信息;同時， APP 可以為注冊用戶免費提供旅游途中電子導游服務。電子商務系統還組建了不同主題的用戶俱樂部，如車迷俱樂部、攝影迷俱樂部等，并為每條旅游線路開辟討論區，便于團員之間的相互溝通交流。經過幾年的發展， XC 的業務在不斷拓展，在客戶中的聲譽也在不斷提高。
請結合案例，回答下列三個問題：
(1)分析 XC 旅游公司采用的主要電子商務盈利模式。
(2)分析 XC 旅游公司建設自己網上品牌的主要方法。
(3)分析 XC 旅游公司建立顧客網絡的方法。
(1)正確答案：
①網上零售 (B2C 模式 ): 如通過電子商務系統向游客銷售旅游產品 ;
②在線廣告 : 如為一些酒店、景區有償發布網絡廣告。
(2)正確答案：
①借鑒傳統品牌營銷方式 : 如在早、晚報上刊登企業信息和總經理人物傳記，利用廣告片宣傳電子商務 網
站和 APP;
②借助專業的品牌管理策劃人員 : 如組建專業的品牌建設團隊 ;
③借助原有的品牌優勢 : 如公司與 8000 家景區的戰略合作從線下拓展到線上 :
④以白己的經營特色創造品牌 : 如策劃“在線點評、 積分返現”等線上營銷活動， 形成自己的經營待色并產生品牌效應 ;
⑤持續不斷塑造網上品牌形象 : 如在紙媒體刊登信息和宣傳電子商務網站和 APP; 在電視臺、公交 ( 地鐵 ) 和樓 宇電梯電視等媒體播放廣告片推廣站點 ; 策劃“在線點評、積分返現”等線上營銷活動 ; 組建不同主題用戶俱 樂部。
(3)正確答案
①提供免費服務或免費產品 : 如為注冊用戶免費提供旅游途中電子導游服務 :
②提供有用的信息 : 如定制化推送有價值的旅游攻略和特色產品信息 ;
③組建俱樂部 : 如組建不同主題的用戶俱樂部 ;
④進行有效的媒體組合 : 如在傳統媒體刊登廣告推廣站點 : 在第三方在線旅游平臺電腦端和移 動端持續發布公司的旅游信息。
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