論述消費者市場的購買決策流程。
(1)確定需要——使消費者購買決策過程中的起點。營銷者在此階段應(yīng)注意的是不失時機地采取適當(dāng)措施，喚起和強化消費者的需求。
(2)信息收集——認(rèn)識和確定了自己的需要之后，消費者便會開始收集有關(guān)信息，也就是關(guān)于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)的資料，以便做出購買決策。
(3)方案評價——經(jīng)過收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費者需要對各種方案進(jìn)行評價。
(4)購買決策——經(jīng)過對備選方案的評價，消費者形成了對某種品牌的偏好和購買意圖，進(jìn)入了購買決策和實施購買的階段。
(5)購后行為——消費者購買了產(chǎn)品并不意味著購買行為過程的結(jié)束，消費者在購買了產(chǎn)品之后會經(jīng)過自己使用或者她人評價來檢驗自己的購買決策。
暫無解析
