參考咨詢工作程序有
受理咨詢、課題分析、文獻檢索、答復咨詢、建立查詢檔案
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聯機檢索系統的特點包括：檢索速度快，檢索效率高；信息資源豐富且質量較高；可及時提供最新消息；費用較低。
制約圖書館事業發展和共享工程建設的最根本因素在于服務渠道窄與服務方式少。
高校素質教育中，思想道德素質是
《美國化學文摘》，簡稱CA，是世界上著名檢索刊物之一，自稱是“打開世界化學化工文獻的鑰匙”，1907年創刊。
影響咨詢用戶需求的社會因素包括
