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輿論是指什么？
“輿論”在公共關系中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品所形成的 意見、看法、評價的總和。即大多數人對組織的看法和意見的公開表達。
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組織識別系統中最具傳播力與傳染力的要素是（）
影響產品形象最關鍵的因素是
根據公眾發展過程的不同階段，可將公眾劃分為()。
論題處理又稱作
公共關系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是
