公共關系觀念指導著公關實務工作的健康發展，什么是公共關系觀念?其基本 內容是什么?
公關觀念也被稱作“公關意識”。 它是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學，滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導組織行為的一種行為準則和價值觀。公關觀念包括：
(1) 形象觀念，表現為在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象，自覺地進行投資、 形象管理、形象塑造，將樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰略目標。
(2) 公眾觀念，表現為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據，將滿足 公眾的要求作為重要的經營方針和管理政策。
(3) 傳播觀念，表現為強烈的傳播欲望，自覺地利用一切傳播的機會去影響公眾、引導 公眾、爭取公眾，并善于運用雙向溝通的方法去贏得理解、信任與好感。
(4) 協調觀念，表現為善于調節、平衡和統一各種不同的關系、不同的利益、不同的要 素，努力在矛盾中求平衡、求和諧，懂得兼顧、統籌、緩沖和必要的調和、折衷的意義和價 值。
(5) 互惠觀念，表現為在交往與合作中，將平等互利作為處理各種關系的行為準則，將 自身的發展與對方的發展聯系起來，通過協助對方來爭取雙方的共同利益。
(6) 服務觀念，表現為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和努力給對方帶 來滿意和方便，用服務去贏得好感和信譽。
除外，公共關系觀念還包括信息意識、整體意識、社會意識等等。 這些公共觀念不僅專 業公關人員必須具備，作為管理者，也是不可缺少的素質。
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