試述公關人員應具備的心理素質。
(1)良好的意志品質
良好的意志品質是公共關系人員必須具備的首要的心理因素。具體說來，良好的意志品質包括自覺性、堅毅性、果斷性和自制力。
(2)充分的自信心
公共關系工作是一種挑戰性很強的工作，隨時會向公共關系人員提出新的任務和要求。而充分的自信心會給他們以無往不勝的勇氣和力量。自信就是相信自己，它是公共關系人員必須具備的基本心理素質。
(3)穩定樂觀的情緒
公共關系人員應當保持良好的精神狀態和穩定樂觀的情緒。情緒是人對客觀事物是否符舍自身的需要而產生的態度的體驗。人每時每刻都處在一定的情緒狀態下，如果情緒是穩定的、樂觀的，他就能冷靜地、理智地分析和處理問題，工作效率就比較高，工作效果也就比較好。
(4)堅強的意志
人們自覺地確定目標、并根據目標調節自己的行為最終實現目標的心理過程。面對艱巨而復雜的工作，公共關系人員應當努力進取，以頑強的意志力、旺盛的精力和執著的信念完成任務，達到預定的目標。
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