某科技公司預購進一臺大型電子設備,半年來一直與 A 公司接洽,但雙方就價格問題遲遲未能達成一致。在最后一次談判中,該科技公司公關營銷代表認為, A 公司設備技術性能在國內并不處于領先地位,而且在交貨日期上,科技公司也可以延展期限。 A 公司談判代表認真考慮了科技公司代表的意見后,終于提出合理的價格,僵持半年的問題終于圓滿解決。
該科技公司的談判代表采取了什么公關技巧?這一技巧主要有哪些辦法?
該科技公司的談判代表采取了談判活動的公關技巧——追求雙贏。
這一技巧主要有以下方法:
(1)貨比三家
談判最重要的、最基礎的工作,就是了解信息,知己知彼,從而對己方談判的目標、報價、讓步及其策略都做到心中有數、胸有成竹。“貨比三家”,便通俗地表明了對談判關鍵信息了解掌握的重要性。
(2)追求雙贏
因為談判的目的是為了雙方進行愉快的、互惠互利的合作,且增進了解,建立友誼。如此,談判追求的便是“雙贏”,即雙方均得到滿足。
(3)緩兵之計
在談判中,雙方在交鋒中難免會遇到矛盾一時無法解決,這時最忌諱的就是意氣用事,過于針鋒相對,以至傷了和氣卻依然解決不了問題。這種時候,最好的選擇就是運用“緩兵之計”,在緩和氣氛后雙方再試圖進行靠攏。
(4)梯度讓步
幾乎所有的談判實踐均表明,平等的談判幾乎沒有不互相妥協、讓步的。如此,讓步就是談判中必不可少的正常手段。
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