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公共關系公眾

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正確答案:

公共關系公眾與一般社會公眾的概念有所區別,是指與特定的公共關系主體相互聯系、相互作用的個人、群體或組織的總和,是公共關系傳播、溝通對象的總稱。

答案解析:

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前不久,國內某航空公司發生多架次航班同時延誤的事件,致使千余名旅客滯留機場,航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當日有消息稱,航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當記者就此進行采訪時,該公司仍堅稱此次事件是天氣原因導致。第二天,又有消息稱,航空公司與罷工飛行員協商,但尚未達成一致。在事件發生 3 天后,該公司才公開做出道歉,但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快,中國民航局派出工作組就這一事件展開調查。最終,民航局工作組查明真相并對該公司進行了批評與處罰,停止了其兩條航線經營權。

問題:

(1) 危機處理的原則是什么 ?

(2) 請運用相關理論分析該航空公司危機處理的失敗之處。

A企業是國內著名的服裝制造廠,其產品主要面向時尚年輕一族,但近年來A企業對服裝的流行趨勢把握不準,其產品逐漸不受年輕消費者喜愛。2014年恰逢A企業成立50周年,該企業計劃借此機會實施主題為“我的時尚我做主”的大型公關活動,以此吸引目標消費群體,開拓市場。

問題:

如果你是此次活動的策劃者,你將如何設計?請寫出你的策劃思路。

問題:

1、活動正式實施前,要對活動的組織者、操作者進行培訓,使他們了解活動的全局和細節,使他們在工作中提供“建設性的勞動”;

2、在活動正式開始后,要堅持程序化管理,按既定的標準和規則推進各個流程,以避免出過多差錯和混亂;

3、要注重邊實施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美,因此,在活動中要根據實際情況靈活應對各種挑戰和變數。

市場占領是指什么?

潛在公眾

研究設計是指什么?

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