前不久，國內某航空公司發生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因導致。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協商，但尚未達成一致。在事件發生 3 天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快，中國民航局派出工作組就這一事件展開調查。最終，民航局工作組查明真相并對該公司進行了批評與處罰，停止了其兩條航線經營權。
問題：
(1) 危機處理的原則是什么 ?
(2) 請運用相關理論分析該航空公司危機處理的失敗之處。
(1)積極主動，迅速反應
(2)實事求是，言行一致
(3)統一口徑，有效溝通
(4)內外結合，以變制變
失敗之一，在發生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，但航空公司給出的解釋卻是天氣原因所致。沒有遵循實事求是的態度，采取了欺騙旅客的方法。失敗之二，當記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因導致。面對記者，該航空公司乃沒有告知事實，讓大眾知道真相。此時沒有使媒體起到該起的作用，從而導致事態開始慢慢惡化。失敗之三，第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協商，但尚未達成一致。事件的處理不夠迅速，而且沒有一個比較好的內部溝通機制，所以導致事件再次惡化。失敗之四，在事件發生 3 天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。仍是欺騙旅客，可見該公司的公關做得相當差勁。一家公司，不僅接受群眾的監督，還接受上級主管部門的監督，航空公司不僅對旅客欺瞞，也對上級主管部門欺瞞。
暫無解析
品牌表現
簡述贊助公關的實施步驟。
A 企業是國內著名的服裝制造廠，其產品主要面向時尚年輕一族，但近年來 A 企業對服裝的流行趨勢把握不準，其產品逐漸不受年輕消費者喜愛。 2014 年恰逢 A企業成立 50 周年，該企業計劃借此機會實施主題為“我的時尚我做主”的大型公關活動，以此吸引目標消費群體，開拓市場。
問題：如果你是此次活動的策劃者，你將如何設計 ?請寫出你的策劃思路。
A企業是國內著名的服裝制造廠，其產品主要面向時尚年輕一族，但近年來A企業對服裝的流行趨勢把握不準，其產品逐漸不受年輕消費者喜愛。2014年恰逢A企業成立50周年，該企業計劃借此機會實施主題為“我的時尚我做主”的大型公關活動，以此吸引目標消費群體，開拓市場。
問題：
如果你是此次活動的策劃者，你將如何設計?請寫出你的策劃思路。
問題：
1、活動正式實施前，要對活動的組織者、操作者進行培訓，使他們了解活動的全局和細節，使他們在工作中提供“建設性的勞動”;
2、在活動正式開始后，要堅持程序化管理，按既定的標準和規則推進各個流程，以避免出過多差錯和混亂;
3、要注重邊實施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美，因此，在活動中要根據實際情況靈活應對各種挑戰和變數。
公共關系公眾是指什么？
