作為全面質量管理的“第一道工序”的質量管理基礎工作是()。
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某電冰箱生產企業對A城市的100戶居民進行市場需求調查，其中2008年準備更換電冰箱的用戶30家，A市居民有30萬戶，則A市今年電冰箱的市場需求量約為()。
在企業管理的標準化工作中，我國的標準分為()。
簡述產品質量特性。
“江山易改，本性難移”所表述的企業文化特征是（）。
企業不同層次的管理人員所從事的管理工作具有普遍性,但層次不同其側重點亦不同,其中高層主管側重于()。
