服務顧問A說“當接待客戶時，服務顧問應當提供他們的姓名并與客戶握手”;服務顧問B說“接待客戶時，服務顧問應當與客戶進行眼神交流并微笑以表示歡迎”，誰是正確的
為避免口氣直接吹到對方，與客戶的商談距離通常為
在更換自動變速器時，服務顧問A說“自動變速器油冷卻器應當先進行清洗換油，然后再連接到待維修變速器上”;服務顧問B說“必須更換發動機機油，以便使變速器有較長的使用壽命”，誰是正確的
客戶車輛行駛至30000公里僅在4S店做過一次首保，此時客戶車輛出現后減震器漏油，經維修技師鑒定屬產品質量問題造成，且汽車在保，則經銷商可走索賠程序更換
四行程發動機實際循環由進氣、壓縮、燃燒和作功四個行程所組成
