客房管理應包括制訂詳細的清潔衛生質量標準,并嚴格執行。
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清潔房間時，發現掛著“DND”牌，不得敲門，要打電話征詢客人。
客房衛生間的墻面比較潔凈，因而只需抹灰無需消毒
按有關規定，樓層服務臺設置冰箱或冷柜，能為客人提供滿意的服務，就可視同客房有微型酒吧服務。
當客人詢問時，不可憑個人的想象和臆斷來模棱兩可地回答客人，不清楚時應向同事、上級確認后再回答客人
打掃住客房時，不得亂動客人物品，但客人插在取電插座上的客人取電卡，打掃結束，應取出放在寫字臺上
