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站立與客人交談時,應與客人相距60到100厘米。
正確
暫無解析
當客人詢問時，不可憑個人的想象和臆斷來模棱兩可地回答客人，不清楚時應向同事、上級確認后再回答客人
客房小酒吧譯為：Mini-bar。
清潔房間時，工作車應緊靠房門停放，并與墻面平行；客人在房內，可將工作車靠一側墻放置，方便客人進出
服務員在打掃住客房時，房內電話響。服務員可以接聽房內電話
客房服務員對自己無法辦到的事情,不能隨便向客人做出任何承諾
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