清潔、安全的客房環境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
正確
暫無解析
在清潔房間時,客房服務員應在撤換完床上用品后,才開始收集垃圾
清潔房間后，為確保房門關閉，需要關門并回推門
客房產品質量體系主要包括：清潔衛生質量、房間設施設備完好程度、房間的裝飾布置效果、客房服務項目及服務規程、賓客滿意度、職工素質和客房部工作運轉情況等。
煙缸內的煙頭應先浸濕后倒清
金無足赤，“人無完人”。客人在投訴事件中，也可能是無理的一方，服務員應據理力爭，以澄清事實
