服務人員要講究語言藝術，要根據不同接待對象問候
正確
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一份規范的問卷中，屬于問卷封面內容的是？
組織識別系統中最具傳播力與傳染力的要素是（）
最廣泛的文獻形式是？
調查問卷問題：專家認為抽煙有害健康，您對抽煙這種行為怎么看?這一問題在提問技術上所犯的錯誤是？
當組織與環境發生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應采取的公關活動方式是
