“95598”客戶服務熱線應時刻保持電話暢通，電話鈴響()聲內接聽，應答時要首先問候，然后報出單位名稱和工號。
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在傳輸的電功率一定的情況下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。
供電服務人員應遵守國家法律法規，()，服務意識強，真心實意為客戶著想。
用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統所要求的功率。
供電企業提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般為：城區范圍45分鐘;農村地區90分鐘;特殊邊遠地區2小時。
由于用戶的責任造成供電企業對外停電，用戶應按供電企業對外停電時間少供電量，乘以一年供電企業平均售電單價給予賠償。
