間接資料的缺點不包括
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明確如何收集和維護客戶信息，是客戶信息管理工作必須首要解決的問題。
有效時間管理指標，客戶時間比=()/總的工作時間×100%。
消費者品吸會中，了解消費者對煙支外觀的感受反饋屬于定性調研的內容。
服務的生產過程與消費過程同時進行，也就是說服務人員向顧客提供服務正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離。
營銷管理為營銷學提供專業知識的基礎。
