保證信息的真實可靠，是對信息收集工作最基本的要求。
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仲裁的程序由提出仲裁申請、立案受理、調查取證、先行調解、最后訴訟五個部分組成。
出版物發行單位的經濟效益與批銷折扣有著直接的關系，在其他條件不變的情況下，出版物發行單位的經濟效益與批銷折扣成反比。
音像制品和電子出版物專賣店可以根據出版物載體形式分類，如CD、VCD、DVD、磁帶、數碼產品等。
索賠和理賠既是一項維護當事人權益和信譽的重要工作，又是一項涉及面廣、業務技術性強的細致工作。
服務設備是出版發行單位向公眾推介出版物，引導消費者了解出版物，進而引導消費者產生購買行為的設施。
