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信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)( ITSS)定義了 IT服務(wù)的核心要素由人員、過(guò)程、技術(shù)和資源組成。( )要素關(guān)注“正確做事”。

A、人員
B、過(guò)程
C、技術(shù)
D、資源
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B

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