在 OSI七層協議中， HTTP是( )協議。
D
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旅游者購物后發現所購商品為殘次品，計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫其退貨，導游員應（）。
以下屬于實地口語導游方式的有（）。
導游人員的職責包括（）。
旅游者在中國境內購買的文物在出境時，經鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。
將導游人員分為海外領隊、全程陪同導游員、地方陪同導游員和景點景區導游員的根據是導游員的（）。
