提高服務(wù)質(zhì)量方法中的流程分析又稱服務(wù)過程分析，是指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別客戶同服 務(wù)人員的接觸點，并從這些接觸點出發(fā)來改進企業(yè)( )的一種方法。
C
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控制生產(chǎn)性噪聲的措施有（）。
施工現(xiàn)場應(yīng)符合()要求。
當多人對同一項目安全檢查評分時，應(yīng)當按人員的職務(wù)采用加權(quán)評分，（）的權(quán)數(shù)是0.6。
汛前防汛應(yīng)急救援演練的目的是（）。
施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)“六牌兩圖”。“兩圖”是指（）。
