操作絞車，不允許電動機在不給電的情況下松閘下放重物。
正確
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行政機關制定的除行政法規和規章以外的其他規范性文件， 在設定行政處罰上（ ）
我國和平外交政策的基本立足點是（）。
呼叫服務員運用傾聽抑怒法處理客戶投訴時，該方法的關鍵在于“一聽” “二點頭” “三處理”，關于此法，下列說法正確的是（）
甲廠以招標方式向社會公開征集企業形象標識設計。最后，甲廠職工乙的設計稿被選為企業形象標識。乙設計的標識屬于（）
電話呼叫人員只有掌握一定的（ ），才能與客戶建立起暢通的信息渠道，從而提高客戶的滿意度
