西游記：孫悟空：吳承恩（）
A、三國志：曹操：劉備B
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路燈∶夜晚
很多企業(yè)將客服中心視為成本部門，實際上客服體系不僅不是企業(yè)的成本“包袱”，還是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)。隨著市場競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)到賣服務(wù)、賣口碑。對客服的滿意度直接影響著用戶的產(chǎn)品購買率。因此，只有不忽視任何一個環(huán)節(jié)的用戶體驗，企業(yè)發(fā)展才會有好的前景。另一方面客服能了解用戶的真實需求，掌握其痛點和堵點，這些信息都是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品升級創(chuàng)新、市場戰(zhàn)略調(diào)整的重要參照物。善用客服，才能催生出新的增量市場，促使客服體系由成本屬性向利潤屬性轉(zhuǎn)變。這段文字意在強(qiáng)調(diào)：
“限塑令”實施三年以來，全國主要商品零售場所塑料購物袋使用量減少240億個以上，相當(dāng)于節(jié)約石油360萬噸，折合標(biāo)準(zhǔn)煤炭500多萬噸，減少二氧化碳排放1000多萬噸，全國“白色污染”問題得到一定程度緩解。如果下列各項為真，哪項最能質(zhì)疑上述結(jié)論?
目前，我國不少大城市已處于超載狀態(tài)，“城市病”嚴(yán)重，而人口還在不斷______，許多中小城市和小城鎮(zhèn)發(fā)展緩慢，甚至出現(xiàn)______，對農(nóng)民工失去吸引力。面對這一現(xiàn)狀和城鎮(zhèn)化所帶來的巨大壓力，城市群的發(fā)展被寄予厚望。依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検?)。
習(xí)近平致信祝賀()出版暨()第一版面世80周年。
