《管規》規定，鐵路客運人員在工作中，應穿著規定的統一服裝，儀容整潔，精神飽滿，佩戴規定的（）。
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《管規》規定，組織旅客上、下車時，
《管規》規定，乘務員正在行走遇有旅客回話時應（）回答。
尊客愛貨、熱情周到是“人民鐵路為人民”宗旨的（）體現。
《列車員崗位職責》要求列車員認真執行車容衛生標準，搞好()，經常保持內外整潔，空氣新鮮，溫度適宜，為旅客創造良好的旅行環境。
調車人員不足()人,不準進行調車作業。
