《鐵路旅客運輸服務質量》規定，運行中油炸食物使用前進方向第一個爐灶，用油量不超過容器的
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《鐵路路風管理辦法》規定，安排（）及其他不符合乘車條件人員乘車，屬以票謀私行為。
客運列車發生沖突、脫軌、火災或爆炸事故后，事故現場的鐵路運輸企業工作人員或者其他人員應當()向鄰近鐵路車站、列車調度員、公安機關或者相關單位負責人報告。
調車人員不足()人,不準進行調車作業。
普通旅客列車晚點超過()分鐘的，站長和列車長還應代表鐵路誠懇向旅客道歉。
列車乘務員對殘疾旅客的服務，主要是以（）為主。并考慮他們的意愿。
