（）使讀者提出的一般性咨詢，通過查閱各種相關的參考工具書查找線索或答案，直接回答讀者或指引讀者利用某一工具書、刊直接閱讀有關咨詢問題的資料。
事實性咨詢
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高等學校實行教師聘任制。高等學校的教師的聘任，應當遵循雙方原則，由高等學校校長與受聘教師簽訂聘任合同。
手冊不屬于參考工具書。
圖書館的職能是由中介行決定的，中介性是圖書館的本質屬性。
接受非學歷高等教育的學生，成績合格，由所在高等學校或者其他高等教育機構發給相應的
公共圖書館是國家舉辦的、面向社會和公眾開放的綜合性圖書館。它基本上是按行政區域建立起來的，受當地政府各級文化部門領導。
