參考咨詢服務從服務的內容層次和服務類型角度，可以劃分為讀者咨詢服務、用戶教育服務、網絡信息資源服務三大類型。
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專利文獻、標準文獻都屬于二次文獻。
用戶在網上最常用的信息查詢工具是（）
按文獻類型劃分，電子出版物包括：電子圖書、電子期刊、電子報紙、全文數據庫、電子游戲軟件、音樂唱盤、激光視盤、交互式教學軟件等
學校應當對在校學生進行必要的（）。應當按照規定，采取相應的管理措施，預防和消除教育教學環境中存在的安全隱患。
（）使讀者提出的一般性咨詢，通過查閱各種相關的參考工具書查找線索或答案，直接回答讀者或指引讀者利用某一工具書、刊直接閱讀有關咨詢問題的資料。
