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試題預(yù)覽

售后服務(wù)的內(nèi)容包括（）

A、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品
B、保證維修零配件的供應(yīng)
C、負(fù)責(zé)維修服務(wù)
D、對產(chǎn)品實行“三包”
E、理消費者的來信來訪，解答消費者的疑問，處理顧客抱怨和投訴
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