企業在幾種報紙雜志上刊登同一廣告，在廣告下面附有一張表格或回條，請讀者閱后把表格或回條剪下分別寄回企業的有關部門，便于企業了解在哪家報紙或雜志上刊登廣告最為有效。這種調查方法屬于（）。
B
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簡訴如何處理顧客投訴的技巧？
企業開拓一個新顧客需要花費的時間和力量，約為保留住一位老客戶所花力氣的（）
開發新產品的第一個階段是（）
名詞解釋：產品觀念。
下列不屬于商店式零售的是（）
