菜電子商務公司在迅速擴張品類后面臨較大經營壓力，因此采取了裁員、減少經營領域的戰略，這一戰略為（）
Web2.0的主要代表技術有（）
OC是一創客空間，旨在幫助思維活躍的創客們提高創作水平。0C并不設置固定的主題，亦沒有設置職能部門，而是采用了社區自治的運行方式，其結構以工作流程為中心。0C選用免費的Arduin0軟硬件平臺為創客創新提供支持。OC聚集創客形成了幾個興趣團體，為之建立了網上社區以增進交流，請當地工坊為這些興趣團體提供專業工藝輔助，還邀請企業家與這些興趣團體對接。
請回答：
(1)什么是創客?說明0C創客空間發揮作用的形式。
(2)結合0C分析刨客空間的運行模式。
下列屬于物聯網感知層關鍵技術的是（）
客戶關系管理的英文縮寫是（）
