簡述顧客滿意的概念及其測量方法。
MT公司經(jīng)過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對其產(chǎn)生差異化的認知，該公司實旋差異化戰(zhàn)略的途徑屬于（）
成本事先戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑包括（）
論述消費者市場的購買決策流程。
下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有（）
某大豆加工企業(yè)為方便消費者識別自己的產(chǎn)品，現(xiàn)決定為其產(chǎn)品設(shè)計并創(chuàng)立品牌，這種品牌策略屬于（）
