在一個學習型組織中，最佳的學習單位是()
組織變革阻力的主要來源：個體和群體方面的阻力、組織的阻力、外部環境的阻力
企業在實行顧客滿意營銷的市場開拓謀略時，顧客的滿意度具體體現在三個層次上，即()
誘發組織變革的需要并決定組織變革目標方向和內容的主要因素有：戰略、環境、技術、組織規模和成長階段
管理循環的工作程序是()
管理幅度越窄，組織層次越多的為扁平型組織
