在下列的各句中，括號(hào)中的成語使用恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是()
A、考上大學(xué)后，他給自己尊敬的老師寫了一封(纏綿悱惻)的信，以表達(dá)自己的感激之情。市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（）
從對(duì)銷售機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)程度上來看，可將其劃分為（）
企業(yè)對(duì)年度計(jì)劃目標(biāo)、盈利能力、市場(chǎng)營(yíng)銷成本等是否有準(zhǔn)確的考核和有效控制的審計(jì)屬于（）
某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為（）
背景材料：
某顧客在商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)液晶彩色電視機(jī)。使用后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的圖像不穩(wěn)定、色彩不調(diào)和、音響效果也不佳。該顧客立即就其發(fā)現(xiàn)的上述間題對(duì)彩電售后服務(wù)部門進(jìn)行了投訴。售后服務(wù)部門在認(rèn)真聽取了顧客的所有意見并做了詳細(xì)記錄后表示，將盡快上門實(shí)地調(diào)査具體情況并及時(shí)提供有效的解決方法。若經(jīng)調(diào)査后發(fā)現(xiàn)確屬產(chǎn)品缺陷，將切實(shí)按照之前向顧客承諾的“包退、包換、包修”的“三包”原則辦理。
請(qǐng)問：
(1)該顧客對(duì)彩電售后服務(wù)部門的投訴主要屬
于哪個(gè)方面的投訴?
(2)彩電企業(yè)處理客戶投訴的流程與方法一般
應(yīng)包括哪些?
(3)有效處理客戶投訴的要點(diǎn)是什么?
