導游人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團，應提前()進車站站臺等候。
旅游安全事故，是指在___的過程中，涉及旅游者____安全的事故。
依照《旅游安全管理暫行辦法》的規定，我國旅游安全管理工作實行_______、_______的方針。
導游服務工作復雜多變，主要體現在（）。
我國的旅游行政管理機構主要由四個層次構成。
旅游車被一卡車從后面撞擊，造成數名游客輕傷，一名游客骨折，對此導游員應采取的正確措施有
