對導游人員的違法、違規行為除扣減相應分值外，還應依據有關法律給予處罰。
《旅游法》第六十六條規定，旅游者有下列情形之一的（），旅行社可以解除合同。
格式條款和非格式條款不一致的，應當采用格式條款。
《消費者權益保護法》的主要實施者是_______。
《中國公民國內旅游文明公約》所指尊重別人權利，是指不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
旅行社質量保證金是保障旅游者權益的專用款項。當出現旅游質量問題而旅行社不承擔或者無力承擔賠償責任時，用質量保證金對旅游者進行賠償的情形有_______。
