導游服務的三要素是_______。
導游員張某進行導游活動時，向旅游者兜售物品。對此，旅游行政管理部門不僅依法處罰張某，對委派張某的旅行社也應給予處罰。
導游人員可在車上向游客兜售旅游紀念品。
旅行社業務中既屬于產品消費，又屬于產品生產的業務是_______。
導游人員可為客人提供相關服務，相關服務是指：（）。
上級旅游投訴處理機構無權處理下級旅游投訴處理機構管轄的投訴案件。
