毛澤東概括的“中國工業化道路”的主張包括
小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于（）。
旅游者購物后發現所購商品為殘次品，計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫其退貨，導游員應（）。
上級旅游投訴處理機構無權處理下級旅游投訴處理機構管轄的投訴案件。
導游人員必須按( )的內容和標準向散客提供服務。
導游人員可為客人提供相關服務，相關服務是指：（）。
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