用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統所要求的功率。
正確
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因計算機系統出現故障而影響業務辦理時，請客戶留下聯系電話，以便另約服務時間。
對客戶投訴，應100%跟蹤投訴受理全過程，()天內答復。
《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規定：對不可修復的家用電器，其購買時間在()及以內的，按原購貨發票價由供電企業全額予以賠償。
由于用戶的責任造成供電企業對外停電，用戶應按供電企業對外停電時間少供電量，乘以一年供電企業平均售電單價給予賠償。
因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。
