接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況，如判斷屬客戶內部故障，應立即通知搶修部門前去處理。
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供電營業場所應公開()等。
當電力供應不足，不能保證連續供電時，供電企業可自行制定限電序位。
用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統所要求的功率。
國家電網公司承諾，供電設施計劃檢修停電時，提前()天向社會公告。
基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當月的基本電費，可按實用天數(日用電不足24小時的，按一天計算)和每日按全月基本電費()計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不可減基本電費。
