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在客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)將市場成效的克星管理立理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的的客戶關(guān)系。一下關(guān)于CRM系統(tǒng)的陳述中錯(cuò)誤的是()

A、銷售自動(dòng)化是CEM系統(tǒng)中最基本的版塊
B、營銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的擴(kuò)充，包括營銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)構(gòu)分析
C、CEM系統(tǒng)能夠ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，但兩者關(guān)系相對松散，一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D、客戶服務(wù)于支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)