軟件過程管理一般包括:啟動和范圍定義;軟件項目計劃;();評審和評價;關閉和軟件工程度量
B
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質量成本包括預防不符合要求，為評價產品或服務是符合要求，以及因未達到要求而發生的所有成本，對于質量保證人員而言，其職業生涯過程中往往處于因不產生效益而尷尬的境地，從質量成本角度來看，其原因是因為質量保證工作發生的成本屬于()。
以下有關質量保證的敘述,()是錯誤的
項目發生索賠事件后,一般先由()依據合同進行調解
()不屬于信息系統項目的生命周期模型
()不屬于項目監控工作的成果。
