當乘客因自身原因要求退票時，應根據其要求辦理退票。
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單程票不可退卡、換卡。
車站工作人員拾得乘客遺失物品應主動上交當班值班站長，失主認領物品前，需出示身份證或其他有效證件，必要時可由單位出示介紹信，經查驗身份證，核對物品數量無誤后，將物品歸還給失主。
正線信號系統出發信號機中黃色信號燈表示開通側向允許越過。
過期儲值票、免費票須到車站票亭進行數據更新，老人儲值票和免費票更新時須出示持卡人有效證件，更新時收取手續費1元。
當BOM在運營過程中檢測到故障信息且不能再對乘客繼續服務的情況下，就會進入“暫停服務模式”。
