當BOM在運營過程中檢測到故障信息且不能再對乘客繼續服務的情況下，就會進入“暫停服務模式”。
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各種車輛無論空、重狀態，均不得超出車輛限界。
乘客每次乘車從入閘到出閘時限為120分鐘。超過120分鐘，須按最高單程票價補交超時車費。
運營時間內，必須保證車站出入口開放，除非行調命令關閉車站或需暫時關閉車站或在出入口控制客流。
發生事故時，要正確分析判斷和處理并保護好現場，及時向上級報告。員工發現直接危及人身安全的緊急情況時，有權停止作業或者在采取可能性的應急措施后撤離作業場所，并及時向上級領導報告。
巡視站務員應至少每30分鐘對扶梯等重要部位巡視一次，防止小孩在扶梯上玩耍。
